Informazioni generali

Denominazione legale: Enkl Sound Copenhagen ApS, numero CVR 41923830. Sede centrale: Fruebjergvej 3, 2100 Copenaghen Ø, Danimarca. Indirizzo e-mail: contact@enklsound.com

Le persone di età inferiore a 18 anni che desiderano ordinare prodotti devono ottenere il consenso dei genitori o tutori.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi nella valuta locale o in euro e includono IVA e altre imposte. I prezzi sono quelli del giorno. I pagamenti devono essere effettuati nella valuta corretta.

Vendite all’estero esenti da IVA

Se l’indirizzo di consegna si trova in un paese al di fuori dell’UE, l’IVA viene detratta automaticamente prima della spedizione. Per ulteriori informazioni contatta contact@enklsound.com.

Pagamento

È possibile pagare con Dankort, Visa, MasterCard e Maestro. Non vengono addebitate commissioni per i pagamenti con carta. L’importo addebitato sul tuo conto non supererà mai quello approvato al momento dell’ordine.

Il pagamento con Anyday è disponibile per acquisti di almeno 300 DKK. Se scegli Anyday, addebitiamo il primo pagamento alla spedizione del prodotto. Successivamente pagherai una rata mensile l’ultimo giorno lavorativo di ogni mese. Il piano prevede almeno quattro rate mensili e può variare in base al piano scelto. L’importo di ogni rata dipende dal totale dell’ordine, dal pagamento flessibile scelto e dal piano selezionato. Se paghi tutte le rate puntualmente, non maturano interessi o commissioni. Se restituisci l’acquisto, l’accordo con Anyday termina automaticamente. Ulteriori dettagli e condizioni d’uso di Anyday sono disponibili qui: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Specifiche del prodotto

Le specifiche dei prodotti sono disponibili su www.enklsound.com.

Le specifiche possono cambiare senza preavviso.

Consegna

Offriamo la spedizione gratuita negli Stati membri dell’UE. La spedizione negli altri paesi sopra indicati comporta costi aggiuntivi. I costi di spedizione sono riportati sul webshop il giorno dell’ordine e nella conferma d’ordine.

Per i prodotti disponibili in Europa, la spedizione avviene entro 2-6 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento: 2 giorni in Danimarca, 3-4 giorni in Scandinavia e 4-6 giorni nel resto d’Europa. Al di fuori dell’Europa, il tempo di spedizione stimato è di 10 giorni. La consegna segue la spedizione e dipende dal paese. Per prodotti non disponibili o picchi eccezionali di ordini possono verificarsi tempi più lunghi; ci riserviamo di prolungare il tempo di consegna di 3 settimane dal ricevimento del pagamento. Il cliente riceverà una comunicazione via e-mail.

La consegna viene effettuata preferibilmente da GLS o Postnord.

Assicurazione del trasporto

Il costo di spedizione include un’assicurazione che copre la perdita e i danni al prodotto durante il trasporto da noi a te. Ti raccomandiamo di controllare il pacco alla ricezione. Se presenta danni visibili, verifica subito se anche il prodotto è danneggiato. In tal caso, rifiuta la consegna se effettuata da un corriere.

Se rilevi altri danni al prodotto dopo averlo disimballato, contattaci il prima possibile. Gestiremo la procedura per sostituire il prodotto senza attese inutili.

Diritto di recesso

Come consumatore, quando acquisti da noi hai un diritto di recesso di 60 giorni senza dover indicare il motivo. Il termine scade 60 giorni dopo la ricezione del prodotto. Se l’ordine comprende più prodotti spediti in più pacchi, il termine scade 60 giorni dopo il giorno in cui hai ricevuto fisicamente il primo pacco.

Devi comunicarci entro 60 giorni dalla ricezione che desideri annullare l’acquisto, scrivendo a contact@enklsound.com. Nel messaggio devi dichiarare chiaramente di voler esercitare il diritto di recesso. Rifiutare semplicemente il prodotto senza inviarci una comunicazione esplicita non costituisce recesso.

Reso

Devi restituire il prodotto senza indebito ritardo e non oltre 7 giorni dopo averci comunicato il recesso. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Assumi il rischio relativo al prodotto dal momento della consegna.

L’assenza della confezione originale può comportare una riduzione del valore. Per ricevere un rimborso completo, consigliamo quindi di restituire il prodotto nella confezione originale.

Recesso parziale dall’acquisto

Se hai acquistato più prodotti, puoi restituirne uno o più anche se fanno parte dello stesso ordine.

Condizioni del prodotto al momento del reso

Sei responsabile soltanto della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In altre parole, puoi provare il prodotto come faresti in un negozio fisico, ma non puoi utilizzarlo effettivamente.

Se il prodotto è stato provato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato. In caso di recesso, riceverai quindi soltanto una parte del prezzo o nessun rimborso, a seconda del valore commerciale del prodotto.

Ricorda di includere tutti gli accessori e, preferibilmente, la confezione originale.

Rimborso del prezzo di acquisto

Se recedi dall’acquisto, Enkl Sound Copenhagen ApS rimborsa l’importo pagato. L’eventuale diminuzione di valore di cui sei responsabile viene detratta dal rimborso.

Se eserciti il diritto di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito. Il rimborso avverrà tramite bonifico o con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito.

Non accettiamo pacchi senza consegna al nostro indirizzo o inviati in contrassegno. Tutti i resi devono essere concordati preventivamente con noi.

Reclami e garanzia

Agli acquisti si applica la legge danese sulla vendita di beni e hai una garanzia di 2 anni.

Durante il periodo di garanzia il prodotto sarà riparato o sostituito, a seconda della situazione. Il reclamo deve essere fondato e il difetto non deve derivare da un uso scorretto o da altri comportamenti dannosi.

Se ricevi un prodotto errato o difettoso, correggeremo l’errore inviandoti il prodotto corretto o nuovo il prima possibile dopo aver ricevuto quello errato o difettoso.

Devi presentare il reclamo entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto. Un reclamo presentato entro due mesi dalla scoperta viene sempre considerato tempestivo.

Se il reclamo è fondato, rimborseremo i costi ragionevoli di spedizione. Il prodotto deve essere restituito in un imballaggio adeguato. Conserva la ricevuta della spedizione per consentirci di rimborsarne il costo.

In caso di reclamo, invia il prodotto a:

Enkl Sound Copenhagen ApS

Fruebjergvej 3, 2100 Copenaghen Ø, Danimarca

Prima di restituire il prodotto, contattaci e descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile.

Non accettiamo pacchi senza consegna al nostro indirizzo o inviati in contrassegno.

Diritto di reclamo

Per un reclamo relativo a un acquisto su www.enklsound.com, scrivi a contact@enklsound.com. Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi rivolgerti agli organismi competenti, se ne ricorrono le condizioni.

 

Centro danese per la risoluzione dei reclami

House of Boards

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 

Se sei un consumatore residente in un paese dell’UE diverso dalla Danimarca, puoi presentare un reclamo tramite il portale online della Commissione europea: http: //ec.europa.eu/odr

Le condizioni di vendita sono state aggiornate l’ultima volta il 9 settembre 2022.